1. C'est quoi Lokal ?
Lokal met en relation les gens qui proposent un service ou vendent quelque chose avec ceux qui en ont besoin, ici au Cameroun. Lokal ne fait pas le travail lui-même et n'est pas responsable du travail fait par les gens que tu trouves ici.
2. Ta part
Tu es responsable de ce que tu fais avec les gens rencontrés ici. Mets-toi d'accord sur le prix et les conditions directement avec la personne avant de commencer. Si quelqu'un se comporte mal, utilise le bouton Signaler sur sa page — on regarde chaque signalement.
3. L'argent
Lokal ne touche à aucun argent. Tu payes la personne directement, en cash ou en mobile money. N'envoie jamais l'argent avant que le travail soit fait ou que l'article soit dans tes mains.
4. Photos & textes
Celui qui met une photo, un prix ou une description en est responsable. Lokal peut retirer tout ce qui est faux ou choquant, et fermer un compte qui recommence.
5. Tes informations
On garde seulement ce qu'il faut pour que l'app marche : ton nom, ton numéro, ton quartier et ce que tu proposes. On ne vend pas tes données. Ton numéro sert à te mettre en contact sur WhatsApp, rien d'autre.
6. Ton compte
Tu ouvres ton compte avec ton numéro et un code secret à 6 chiffres. Garde ce code pour toi. Demande-nous quand tu veux et on supprime ton compte et ta page.
7. Urgences
Lokal n'est pas un service d'urgence. Pour tout ce qui est médical ou dangereux, appelle les secours ou va à l'hôpital ou la clinique la plus proche.
8. Changements
Lokal peut changer ces règles à tout moment. Ce qui est important, on te le dit dans l'app.
9. Vraies photos de ce que tu vends
Chaque photo d'un truc que tu vends ou d'un service que tu proposes doit être une vraie photo du vrai truc ou du vrai travail. Les images faites ou arrangées par une IA sont vérifiées automatiquement à chaque envoi, et refusées tout de suite. Si ça continue, le compte est fermé. Ta photo de profil, elle, est libre : mets ce que tu veux, une photo, un dessin, un avatar — personne ne vérifie.
10. Qui tu vois en premier
Partout — populaire, nouveau, mieux notés, aujourd'hui — Lokal te montre toujours d'abord les gens les plus proches de toi. C'est tout l'esprit : ton quartier avant tout le reste. Tu peux élargir toi-même, 5 km, 10 km, ou partout, quand tu veux. Personne ne peut payer pour passer devant quelqu'un d'autre. La place vient de la distance et de ce que les gens font vraiment sur l'app, rien d'autre.
11. Les avis et le score Lokal
Tout le monde peut dire comment ça s'est passé, quand il veut, sur la page de n'importe qui. On lit chaque avis avant qu'il sorte — en général dans la journée — comme ça personne ne peut salir le travail des autres. Tout le monde commence à 5 étoiles, et le score bouge seulement avec les avis qu'on publie : beaucoup de bons, il reste haut ; des vrais mauvais, il descend petit à petit. Les photos sont bienvenues, jamais obligées, et elles aident beaucoup la personne suivante.
12. Nous parler
Appuie sur le bouton message, il est partout dans l'app. Quelqu'un te répond tout de suite, et si tu veux une vraie personne, dis-le : l'un de nous te répond dans les 48 heures, là, dans la même discussion. C'est aussi là qu'on te donne les nouvelles, par exemple une nouvelle version de l'app.
13. Lizzie est un robot 🤖
Lizzie n'est pas une personne, c'est de l'IA. Elle aide vite pour les choses simples. Quand tu préfères un humain, demande-le dans le chat : quelqu'un de l'équipe prend la suite avec son prénom. Tu reçois une notification quand il répond, et toutes tes discussions restent dans Mon espace.
Une question ? Appuie sur le bouton message dans l'app — on répond là-bas.